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교환 / 환불

-핸드크라프트의 특성상 미세한 흠집 및 주물 기포 자국이 있을 수 있습니다.  이는 불량이 아니며, 이로 인한 교환 및 환불은 불가능합니다.

-단순 변심에 의한 환불은 제품 수령일로부터 24시간 이내로만 접수 가능하며, 구성품 분실 혹은 제품 훼손으로 상품 가치가 현저히 감소한 경우 

교환 및 환불이 제한될 수 있습니다. 

-기한이 지난 후 발견 및 발생된 하자에 대해서는 교환 및 환불을 도와드리기 어렵습니다. 

-반지의 경우 주문 제작인 제품으로 단순 변심 환불이 불가능합니다. 

단 사이즈 미스의 경우 수령 후 24시간 이내에 사용하지 않은 제품으로 동일 제품에 한하여 1회 사이즈 교환(수선)이 가능합니다.

*주문 제작된 제품 및 각인이 들어간 제품의 경우에는 교환∙환불이 불가능합니다.  

*제품 불량을 제외한 단순 교환∙반품∙수리 및 폴리싱의 경우에는 배송비가 별도로 청구됩니다.

A/S 안내

-은으로 제작된 제품은 시간이 지남에 따라 변색이 진행되며, 이는 자연스러운 현상입니다. 

hotdew는 제품의 컨디션을 최상으로 유지할 수 있도록 구매 후 6개월 이내에 1회 무상 폴리싱 서비스를 제공하고 있습니다.

*배송비는 따로 부가됩니다.

*고객 부주의로 인한 재료 손실, 파손 등의 경우 추가 비용이 발생할 수 있습니다. 

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